Domande frequenti

Qualche domanda? Qua trovi tutte le domande e le rispettive risposte in un'unica pagina.

A proposito di CEFALY^®

È rimborsato?

Rimborso dell’acquisto di CEFALY

CEFALY^® è un dispositivo e-TNS (neuromodulazione elettrica esterna del nervo trigemino) per il trattamento dell'emicrania che viene rimborsato dall'assicurazione sanitaria di base alle seguenti condizioni:

- Il tuo CEFALY^® e-TNS è stato prescritto dal tuo medico curante
- Hai completato con successo un periodo di prova della durata di 120 giorni, e hai accuratamente tenuto un diario dell’andamento delle cefalee
- Il diario mostra che i sintomi (frequenza degli attacchi di emicrania) sono diminuiti di più del 20%.

Invia il tuo diario delle cefalee, una copia della fattura e la prescrizione del tuo medico alla tua assicurazione sanitaria e ricevi i seguenti rimborsi in base all'elenco dei mezzi e degli oggetti (EMAp):

Acquisto del dispositivo e-TNS con confezione di 6 elettrodi standard e 120 giorni di prova
- 09.02.03.00.1 Acquisto del dispositivo Cefaly e-TNS 379.88 CHF
- 09.02.03.00.2 Noleggio del dispositivo Cefaly e-TNS per 120 giorni 26.40 CHF (0.22 CHF /giorno)
- 09.02.03.02.1 Elettrodo standard per dispositivo Cefaly e-TNS 8.33 CHF al pezzo
Rimborso totale: 456.26 CHF.

Con questo rimborso, il prezzo di 554 franchi è ampiamente coperto e la parte a tue spese è di soli 97.74 CHF.

Nota: L’eventuale copertura di questa franchigia tramite assicurazione complementare dipende dal tuo piano assicurativo. Si consiglia di informarsi direttamente presso la propria assicurazione.

Scarica qui un esempio di prescrizione che puoi usare per la tua cassa malati:

Prescrizione CEFALY ENHANCED

Rimborso della fase di prova del Cefaly

In caso di restituzione del CEFALY^® durante il periodo di prova perché il dispositivo non funziona per te, l'assicurazione sanitaria di base rimborsa 0.22 CHF al giorno per la fase di noleggio/test (voce EMAp 09.02.03.00.2) e 62.85 CHF per la restituzione dell'apparecchio (voce EMAp 09.02.03.01.1). Inoltre, l'assicurazione sanitaria di base copre 8.33 CHF per ogni elettrodo standard (voce EMAp 09.02.03.02.1).
Il periodo di prova viene rimborsato come segue, a seconda della durata:

Noleggio del dispositivo Cefaly e-TNS - periodo di prova di 120 giorni
- 09.02.03.00.2 120 giorni di noleggio del dispositivo Cefaly e-TNS CHF 26.40 (0.22 CHF/giorno)
- 09.02.03.01.1 Restituzione del dispositivo Cefaly e-TNS CHF 62.85
- 09.02.03.02.1 3 elettrodi standard per il dispositivo Cefaly e-TNS CHF 24.99 (8.33 CHF/cad.)*
Rimborso totale: CHF 139.23

Ciò significa che la fase di test è interamente rimborsata, indipendentemente dalla durata, e che quindi non hai alcuna spesa per provare il dispositivo (eccetto le spese di spedizione per rispedirci il dispositivo). Inviate la nostra ricevuta insieme alla prescrizione del tuo medico o la ricevuta completa del tuo medico alla tua assicurazione sanitaria di base per il rimborso.

*Elettrodi ordinati in aggiunta saranno addebitati separatamente - vedi Rimborso elettrodi Cefaly

Rimborso degli elettrodi Cefaly

È possibile ottenere il rimborso dalla vostra assicurazione sanitaria di base per un totale massimo di 21 elettrodi CEFALY^® per anno solare. Il rimborso per gli elettrodi standard è di 8.33 CHF per elettrodo (voce EMAp 09.02.03.02.1) e per gli elettrodi ipoallergenici è di 10.33 CHF per pezzo (voce EMAp 09.02.03.03.1). Ciò significa che devi pagare solo le spese di spedizione, pari a 5.- CHF. Per ottenere il rimborso, inviate alla vostra assicurazione sanitaria di base la nostra ricevuta insieme alla prescrizione medica o la ricevuta completa del vostro medico. A partire dal 22esimo elettrodo, i costi sono a carico del cliente.

Quanto dura una sessione di trattamento con CEFALY^®?

Una sessione con il programma 1 (trattamento di crisi di emicrania acuta) dura un'ora. Questo programma va utilizzato durante un attacco di emicrania e può essere prolungato per una sessione supplementare di un'altra ora nel caso in cui la prima sessione non ha dato sufficiente sollievo o se si verifica un nuovo attacco. Una sessione con il programma 2 (prevenzione dell'emicrania) dura invece 20 minuti. Questo programma va utilizzato tutti i giorni, in qualsiasi momento della giornata (preferibilmente alla sera).

Devo per forza utilizzare il CEFALY^® tutti i giorni?

È raccomandato l'utilizzo quotidiano del CEFALY^® per 20 minuti come trattamento preventivo.

Cosa posso fare se l'intensità della stimolazione è troppo forte per me?

All'inizio di ogni programma, l'intensità della stimolazione aumenta gradualmente seguendo una rampa. In quel momento avete la possibilità di regolare l'intensità premendo una volta il tasto centrale quando avete raggiunto il livello di intensità desiderato e tollerabile per voi. In ogni caso, in ogni momento di ogni programma potete anche direttamente separare il dispositivo dall'elettrodo e la stimolazione sarà interrotta instantaneamente.

Posso aggiustare manualmente l'intensità?

Si, è possibile aggiustare manualmente l'intensità. All'inizio di ogni programma, l'intensità della stimolazione aumenta gradualmente seguendo una rampa. In quel momento avete la possibilità di regolare l'intensità premendo una volta il tasto centrale quando avete raggiunto il livello di intensità desiderato e tollerabile per voi.

Elettrodi: quante volte li posso riutilizzare?

Il CEFALY^® va utilizzato assieme a un elettrodo con connessione magnetica. Un elettrodo può essere riutilizzato da 10 a 20 volte. Prima di applicare l'elettrodo, è molto importante di pulire e rimuovere il grasso residuo dalla pelle della fronte affinché l'elettrodo possa ben aderire alla pelle. La pulizia della pelle deve essere fatta con dell'acqua e del sapone delicato oppure con l'apposita salvietta fornita con il dispositivo. Dopo la sua utilizzazione, l'elettrodo va rimesso sul foglio di supporto in plastica trasparente e poi rimesso nel suo sacchetto per evitare che si disidrati. L'elettrodo può essere usato sintanto che aderisce bene alla pelle. Non lasciare l'elettrodo staccato in un luogo secco, altrimenti rischia di disidratarsi e non funzionare più correttamente. Si possono usare poche gocce d'acqua di rubinetto sul gel dell'elettrodo per reidratarlo e prolungare il suo utilizzo.

Quanto tempo serve per ricaricare il CEFALY^®?

La ricarica intera del CEFALY^® richiede circa 4 ore. È molto importante fare una ricarica completa prima del primo utilizzo del CEFALY^®.

Quanto dura la batteria?

Una batteria completamente carica durerà circa 2-3 ore di trattamento, a seconda del programma e dell'intensità utilizzati.

Come capire quando il Cefaly® deve essere ricaricato?

Se, quando premete il tasto centrale, il dispositivo emette un segnale sonoro prolunagto, allora significa che la batteria è scarica. Dovete ricaricare per almeno 5 minuti per poter fare una sessione.

É doloroso?

La sensazione data dal CEFALY^® è strana e insolita, ma la maggior parte delle persone si abitua rapidamente dopo qualche sessione. D'altra parte, persone più sensibili percepiscono le sensazioni prodotte dal CEFALY^® come dolorose. Soltanto il 1.25% dei pazienti non tollerano la sensazione del CEFALY^® e non riescono quindi a fare il trattamento correttamente.

Ci sono controindicazioni?

Non ci sono controindicazioni assolute. Tuttavia, è raccomandato di NON utilizzare il CEFALY^® nei casi seguenti:

Impianto di dispositivi metallici o elettronici nella testa.
Dolore di origine sconosciuta.
Pacemaker cardiaco o defibrillatore impiantato o indossabile.
Recenti traumi al cervello o al viso (meno di 3 mesi).
Abrasioni cutanee sulla fronte nell’area di applicazione dell’elettrodo.
Allergia all’acrilato.
Ipersensibilità cutanea: +/- 5% delle persone presenta una ipersensibilità della pelle della fronte e non tollera la sensazione indotta da CEFALY Enhanced.
Nevralgia del trigemino.
Herpes zoster oftalmico.

Per le donne incinta?

Le donne incinta possono utilizzare il CEFALY^® senza problema. Anzi, è addirittura raccomandato in quanto alternativa senza farmaci che non potrebbero altrimenti essere assunti.

Per i bambini?

Il CEFALY è destinato normalmente alle persone a partire dai 18 anni (capaci di comprendere il manuale). Può essere eventualmente utilizzato dai bambini a partire da 8 anni ma sotto la supervisione di un adulto per le prime sessioni.

Garanzia del CEFALY^®?

La garanzia è valida per 3 anni a partire dalla data d'acquisto dell'apparecchio. Conservare la fattura o lo scontrino come prova d'acquisto con la data impressa. Questa garanzia non copre gli accessori, come ad esempio gli elettrodi, il caricatore e i prodotti di riparazione. Non sono coperti neanche i danni casusati da shock, cadute o altri colpi che potrebbero danneggiare l'apparecchio. Sono quindi esclusi dalla garanzia apparecchi incrinati, rotti, deformati o con segni di colpi. Durante il periodo di validità della garanzia, a seconda della gravità del danno, l'apparecchio sarà o riparato gratuitamente tramite un servizo concordato, o sostituito.

Come posso provare il cefaly®?

CEFALY^® si può provare per una durata di 120 giorni al prezzo di 139 CHF. I costi della fase di test sono interamente rimborsati dalla cassa malati. Ecco come procedere:

– Acquista il CEFALY^® al prezzo normale di vendita di CHF 554.– (inclusi IVA, pacco di 3 elettrodi e spese di spedizione). In conformità con l’EMAp CHF 456.26 sono rimborsabili dalla cassa malati.

– Testi il CEFALY^® per 120 giorni per CHF 139.– Questo importo è completamente rimborsabile dall’assicurazione sanitaria secondo la MiGeL. Il pacchetto di prova include un numero sufficiente di elettrodi per il periodo di test. Tuttavia, a seconda del tipo di pelle, potrebbe essere necessario utilizzare elettrodi aggiuntivi. In ogni caso, è importante che l’elettrodo aderisca bene alla fronte.

– Tenete il CEFALY^® e pagate il prezzo pieno di CHF 554.– oppure Restituisci il CEFALY^® e noi ti invieremo una nuova fattura per il periodo di prova o noi ti rimborsiamo CHF 415.- dopo 120 giorni (prezzo d'acquisto meno i costi del test).

Posso utilizzare il CEFALY^® assieme ad altri dispositivi TENS?

Vi preghiamo in questo caso di contattarci direttamente e di fornirci le informazioni necessarie sugli eventuali altri dispositivi TENS per poter verificare le controindicazioni.

Cosa posso fare se la mia pelle è piuttosto sensibile?

È possibile che la vostra pelle reagisca leggermente all'uso degli elettrodi. Raramente succede che si manifesti un leggero rossore sulla pelle dopo la rimozione dell'elettrodo. Questo rossore sparisce in ogni caso dopo poco tempo. In caso di questo tipo di sensibilità è raccomandato utilizzare l'elettrodo Blue Gel.

Per chi è fatto il cefaly®?

CEFALY^® è destinato a quei pazienti che hanno bisogno sia di un trattamento acuto dell'emicrania sia di una profilassi. Nello specifico, i pazienti CEFALY^® hanno 3 crisi di emicrania o piu al mese.

Posso portare CEFALY^® sull'aereo?

Si, il CEFALY^® può essere portato in aereo. È raccomandato comunque contattare la compagnia aerea per conoscere eventuali condizioni di trasporto.

Il mio ordine

Dopo quanto tempo ricevo l'ordine?

La consegna avviene circa 2 o 3 giorni feriali dopo la conferma dell'ordine.

Quali sono le condizioni di restituzione e le scadenze per il dispositivo CEFALY^®?

I dispositivi non utilizzati nella confezione originale possono essere restituiti entro 14 giorni con una tassa di elaborazione di CHF 45.-. Dopo questo periodo, almeno una fase di prova verrà addebitata, indipendentemente dal fatto che il dispositivo sia stato utilizzato o meno. Al termine del periodo massimo di prova di 120 giorni, il dispositivo deve essere restituito entro 5 giorni lavorativi . Si prega di notare che il paziente è responsabile dell'imballaggio adeguato e dei costi di spedizione del reso. Al seguente link, puoi scaricare e stampare un'etichetta di reso non affrancata:

-Scarica l'etichetta di reso

Non sono a casa: come posso ricevere il mio ordine?

I dispositivi CEFALY^® sono spediti per posta. Se nessuno è in casa al momento della consegna, viene lasciato un avviso di tentata consegna nella vostra cassetta della posta. In questo modo è possibile contattare il corriere per concordare un nuovo orario di consegna preferito. Quando si effettua l'ordine, è possibile scegliere un indirizzo di consegna in cui sapete che ci sarà qualcuno disponibile a riceverlo (luogo di lavoro, indirizzo dei genitori, ecc.). Gli ordini degli elettrodi e altri accessori vengono anch'essi spediti per posta ma non richiedono la vostra presenza per ricevere il pacco.

Il mio periodo di prova è terminato, che faccio?

CEFALY^® si può provare per una durata di 120 giorni al prezzo di 139 CHF. Per accedere al periodo di prova, bisogna prima acquistare il CEFALY^® a prezzo pieno (554 CHF). Dopo i 120 giorni, puoi:

Tenete il CEFALY^® e pagate il prezzo pieno di CHF 554.–
Secondo la MiGeL, CHF 456,26 sono rimborsabili dall’assicurazione sanitaria. > Franchigia: CHF 97.74.–
Restituisci il CEFALY^® e noi ti invieremo una nuova fattura per il periodo di prova o noi ti rimborsiamo CHF 415.– dopo 120 giorni (prezzo d'acquisto meno i costi del test).

Come posso pagare il mio ordine?

Credit Card: Visa, Mastercard
PayPal
Fattura (125 giorni)

Su richiesta speciale è possibile concordare un pagamento rateale. Contattaci a finance@neurolite.ch

Chi sostiene i costi di restituzione dopo il periodo di prova o in caso di garanzia?

In ogni caso, il cliente è responsabile dell'imballaggio adeguato degli articoli da restituire e dei relativi costi e del trasporto. L'apparecchio deve essere restituito completo (compreso il cavo di ricarica, l'imballaggio e gli accessori), esclusi i materiali di consumo.

Come funziona la procedura di pagamento?

CEFALY^® Enhanced vs CEFALY^® Dual

Qual è la differenza tra Cefaly® Dual e Cefaly® Enhanced?

Le novità introdotte nel CEFALY^® ENHANCED si basano sui feedback che abbiamo ricevuto dai pazienti nel tempo. Sebbene i parametri di stimolazione e i due programmi di "Terapia acuta" e "Terapia preventiva" rimangano uguali, la facilità d'uso del CEFALY^®, in precedenza criticata, è stata notevolmente migliorata.

Vantaggi di CEFALY^® Enhanced:

Migliore usabilità: un display più grande, un tasto di accensione più intuitivo e un indicatore LED per visualizzare in modo chiaro la scelta del programma rendono l'intero dispositivo più facile da usare.
Migliore posizionamento: CEFALY^® ENHANCED è dotato di tre magneti anziché due, che migliorano la posizione del dispositivo sulla fronte.
Batteria più potente: CEFALY^® ENHANCED è dotato di una batteria migliore che consente un uso più prolungato del dispositivo

Posso sostituire il mio CEFALY^® Dual con un CEFALY^® Enhanced?

Tutti i dispositivi CEFALY^® Dual ordinati dopo il 1° luglio 2023 (esclusi i dispositivi usati) possono essere sostituiti con un nuovo CEFALY^® ENHANCED al costo aggiuntivo di CHF 69.- (escluse le spese di spedizione di CHF 12.-) fino al 31 dicembre 2023. Un dispositivo usato da questo periodo può essere sostituito con un costo aggiuntivo di CHF 153.-. Vi preghiamo di contattarci per iscritto o per telefono per organizzare la sostituzione.

Gli elettrodi Cefaly® Enhanced funzionano con il Cefaly® Dual?

Sì, gli accessori del CEFALY^® Enhanced sono compatibili con il CEFALY^® Dual e il CEFALY^® II.